आई. एस. ओ. 9000 क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम्स : विकासशील देशों में उद्यमियों के लिए दिशा निर्देश - द्वितीय संस्करण - नई दिल्ली: फेडरेशन ऑफ इंडियन चैम्बर्स ऑफ कामर्स एंड इंडस्ट्री, 1996 - 244पृ.; 21सेमी.


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Quality management

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